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弹性公网IP Ping不通?

2023-07-24

问题描述

用户购买弹性公网IP并绑定云服务器后,本地主机或其他云服务器无法Ping通该云服务器的弹性公网IP。


排查思路

排查EIP问题

排查EIP连接问题

以下排查思路根据原因的出现概率进行排序,建议您从高频率原因往低频率原因排查,从而帮助您快速找到问题的原因。

如果解决完某个可能原因仍未解决问题,请继续排查其他可能原因。

图1 弹性公网IP Ping不通排查思路


可能原因处理措施
安全组未添加ICMP规则安全组添加ICMP规则,详细操作请参考检查安全组规则。
防火墙设置了禁Ping检查防火墙对ICMP规则的启用状态,详细操作请参考检查防火墙设置。
云服务器设置了禁Ping检查云服务器对ICMP规则的启用状态,详细操作请参考检查云服务器是否设置了禁Ping。
关联了网络ACL如果VPC关联了网络ACL,请检查“网络ACL”规则,详细操作请参考检查网络ACL规则。
网络异常检查本地网络,使用相同区域主机进行Ping测试,详细操作请参考检查网络是否正常。
多网卡场景,路由信息配置不正确扩展网卡导致网络不通现象通常是路由配置问题,详细操作请参考检查云服务器路由配置(多网卡场景)。
域名没有备案或者域名无法解析域名无法Ping通,可能是域名没有备案或者域名无法解析,详细操作请参考检查域名解析(域名Ping不通场景)。

检查安全组规则

Ping使用的是ICMP协议,请检查云服务器对应的安全组是否放通了“ICMP”规则。

  1. 登录管理控制台。
  2. 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。
  3. 选择“计算 > 弹性云服务器”。
  4. 弹性云服务器列表,单击待变更安全组规则的弹性云服务器名称。
  5. 选择“安全组”页签,展开安全组,查看安全组规则。
  6. 单击安全组ID。
  7. 在出方向规则页签,单击“添加规则”。添加出方向规则。
  8. 在入方向规则页签,单击“添加规则”,添加入方向规则。
  9. 单击“确定”,完成安全组规则配置。

检查防火墙设置

如果云服务器开启了防火墙,需要检查防火墙对Ping规则是否有限制。

Linux系统云服务器

  1. 执行以下命令查看防火墙状态,以CentOS 7操作系统为例。
  2. 查看云服务器内部是否有安全规则所限制。
  3. Windows操作系统
  4. 登录Windows云服务器,单击桌面左下角的Windows图标,选择“控制面板 > Windows防火墙”。
  5. 单击“启用或关闭Windows防火墙”。
  6. 如果防火墙状态为“开启”,请执行4
  7. 检查防火墙对ICMP规则的启用状态。

检查云服务器是否设置了禁Ping

Windows

使用命令行方式开启Ping设置。

  1. 打开cmd运行窗口。
  2. 执行如下命令开启Ping设置。

Linux

检查云服务器的内核参数。

  1. 检查文件/etc/sysctl.conf中配置项“net.ipv4.icmp_echo_ignore_all”的值,0表示允许Ping,1表示禁止Ping。
  2. 允许PING设置。

检查网络ACL规则

VPC默认没有网络ACL,如果关联了网络ACL,请检查网络ACL规则。

  1. 查看云服务器对应的子网是否关联了网络ACL。
  2. 单击网络ACL名称查看网络ACL的状态。
  3. 若“网络ACL”为“开启”状态,需要添加ICMP放通规则进行流量放通。

检查网络是否正常

  1. 检查本地网络,使用相同区域主机进行Ping测试。
  2. 检查是否链路故障。

检查云服务器路由配置(多网卡场景)

一般操作系统的默认路由优先使用主网卡,如果出现使用扩展网卡导致网络不通现象通常是路由配置问题。

  • 如果云服务器配置了多网卡,请确认云服务器内默认路由是否存在。
  • 如果云服务器配置了多网卡,且弹性公网IP绑定在非主网卡上,需要在云服务器内部配置策略路由来实现非主网卡的通信。

检查域名解析(域名Ping不通场景)

如果弹性公网IP可以Ping通,域名无法Ping通,可能是域名没有备案或者域名解析的问题导致。

  1. 检查域名备案。
  2. 检查域名解析。
  3. 检查DNS服务器配置。
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