可用 Amazon Bedrock 評估的六類業務流程
用六個具體流程定義輸入、輸出與驗收邊界，不把範例寫成客戶案例。
選擇流程，不只選擇行業標籤
以下是評估模式，並非已交付客戶案例。每項都應準備獲批資料、真實請求、負責人，以及與現行流程的比較方法。
| 流程 | 輸入與有用輸出 | 驗收邊界 |
|---|---|---|
| 金融制度查詢 | 批准政策版本；帶引用解釋 | 不作投資決策或返回無權記錄 |
| 電商服務 | 產品規則與獲權訂單查詢；下一步指引 | 訂單身分與退款核准仍受控 |
| 製造知識 | 對應裝置和版本的手冊；有依據排障步驟 | 危險或無依據操作轉人工 |
| 遊戲營運 | 現行活動規則；多語言玩家指引 | 活動版本正確、內容經審閱 |
| 內部辦公 | 獲准制度與會議資料；有來源摘要 | 遵守團隊權限與保密要求 |
| 客服中心輔助 | 獲權知識與工單上下文；回覆草稿或分流建議 | 承諾與敏感事項由坐席複核 |
按任務決定能力
穩定文字轉換可能只需模型呼叫；變化中的規則適合檢索；賬戶專屬狀態需要認證只讀工具；退款、維護操作或對外承諾需要應用控制與核准。不能因為介面可以對話，就加入寫入工具。
進行可比較的試點
測試正常任務、含糊輸入、記錄不可用和範圍外請求，衡量合格結果、複核投入、延遲與總成本。失敗標準應符合任務：維修建議用錯文件版本，與公告草稿表達生硬，影響並不相同。
輸出流程說明、資料權限圖、評測結果和營運負責人。依據觀察到的價值與準備度選擇下一場景；六種模式不意味著每家企業都需要建設六個應用。
官方資料
文件核驗日期：2026 年 10 月 17 日。本文為參考指南，本次未執行真實雲端 API 呼叫。