답변의 출처를 확인할 수 있어야 합니다.
- 승인된 자료
- 검색과 인용
- 답변 / 근거 없음
사용자 권한으로 자료를 필터링하고 파일·문단을 인용합니다. 오래되거나 충돌·부족한 근거는 담당자에게 넘기고 답을 만들지 않습니다.
솔루션
근거 있는 답변을 찾고실행 여부를 결정합니다.
지식 질의와 업무 Agent를 구분합니다. 답변에는 근거가, 실행에는 권한·승인·실패 처리도 필요합니다.
프로젝트 범위 상담제안과 실행 사이에 승인을 둡니다.
- 작업 초안
- 권한 + 사람 승인
- 실행 및 결과 기록
도구를 승인 범위로 제한합니다. 쓰기 전 대상·변경을 표시하고 중복을 방지하며 결과를 기록합니다. 오류 시 중단·인계하고 취소 가능성을 개별 확인합니다.
예시 · 고객 데이터 아님
같은 업무 요청으로 두 경로 검증
“이 구매는 누구의 승인이 필요한가요? 신청을 도와주세요.”
답변: 유효한 구매 규정과 조항을 인용하며 제한된 문서는 노출하지 않습니다.
실행: 금액·대상·승인자를 포함한 초안을 제시합니다. 확인 및 시스템 승인을 받은 후 제출하고 번호 또는 실패 사유를 반환합니다.
| 확인 지점 | 검수 방법 |
|---|---|
| 권한 분리 | 동일 질문을 서로 다른 역할로 시험해 답변·인용·로그의 정보 유출을 확인합니다. |
| 갱신과 철회 | 샘플 갱신·철회 후 색인 동기화와 이전 버전 제거를 검증합니다. 주기는 출처별로 정합니다. |
| 근거 없음과 실패 | 근거 부족·도구 시간 초과·중복 제출을 포함해 대체 안내·알림·담당자 인계 기록을 확인합니다. |
검토 가능한 산출물
자료 목록·소유자, 권한표, 갱신 규칙, 인용 시험 세트, 도구 권한, 승인·실패 기록, 운영 인계.